Help and supportAyuda y soporte
Write to support@bufandasolar.info. We answer within two working days, in English or Spanish. Tell us your iPhone model, iOS version and city — it helps.
Escríbenos a support@bufandasolar.info. Respondemos en dos días hábiles, en español o inglés. Cuéntanos tu modelo de iPhone, versión de iOS y ciudad: ayuda mucho.
QuestionsPreguntas
How does “Like yesterday, but…” choose the day?¿Cómo elige el día para «Como ayer, pero…»?
It compares the felt temperature of today's outdoor moments with the last 14 days in the same city. Yesterday wins if it is within 3°; otherwise the closest day within 6° is used and named (“Like Tuesday”). With no close day you simply get today's plan.
Compara la sensación térmica de tus momentos afuera de hoy con los últimos 14 días en la misma ciudad. Gana ayer si está a 3° o menos; si no, se usa el día más parecido dentro de 6° y se nombra («Como el martes»). Si no hay un día parecido, ves el plan de hoy.
I wore something different. How do I tell the app?Usé otra ropa. ¿Cómo se lo digo a la app?
On Today, tap “I'm wearing…” and tick what you actually put on. Tomorrow's comparison uses that, not the plan.
En Hoy, toca «Llevo puesto…» y marca lo que de verdad te pusiste. La comparación de mañana usará eso y no el plan.
What is the evening check-in for?¿Para qué sirve la consulta de la noche?
One tap — cold, fine or warm — for the morning and the evening. Each answer moves your personal thermostat by half a point, so the next plans give you a little more or less warmth. You can see and reset it in Settings → My thermostat.
Un toque (frío, bien o calor) para la mañana y para la tarde. Cada respuesta mueve tu termostato personal medio punto, así los próximos planes te dan un poco más o menos abrigo. Puedes verlo y reiniciarlo en Ajustes → Mi termostato.
Do I need an account? Does it cost anything?¿Necesito una cuenta? ¿Cuesta algo?
No account and nothing to buy. The app is free.
No hay cuenta ni compras. La app es gratis.
Does it work offline?¿Funciona sin conexión?
Yes. The last forecast is kept for up to 24 hours, so the plan still works on the metro. Searching for a new city needs a connection.
Sí. El último pronóstico se conserva hasta 24 horas, así que el plan funciona en el metro. Buscar una ciudad nueva necesita conexión.
Why doesn't it use my location?¿Por qué no usa mi ubicación?
You spend the day in one city, so a name is enough — and you never have to grant location access.
Pasas el día en una ciudad, así que basta con su nombre, y nunca tienes que dar acceso a tu ubicación.
Can I rename layers (polerón, buzo, saco)?¿Puedo renombrar las capas (polerón, buzo, saco)?
Yes. Wardrobe → tap a layer → Name. You can also change its warmth, whether it is windproof and whether it fits in a bag.
Sí. Armario → toca una capa → Nombre. También puedes cambiar su abrigo, si corta el viento y si cabe en la mochila.
How do I turn notifications on or off?¿Cómo activo o desactivo las notificaciones?
Settings → Notifications in the app for the morning line and the evening check-in; iOS Settings → Notifications → Bufanda Solar to switch them off completely.
En la app, Ajustes → Notificaciones para la línea de la mañana y la consulta de la noche; en Ajustes de iOS → Notificaciones → Bufanda Solar para apagarlas por completo.
How do I delete my data?¿Cómo borro mis datos?
Settings → Erase everything removes your wardrobe, moments, history and settings. Deleting the app removes everything. For anything else, write to support@bufandasolar.info.
Ajustes → Borrar todo elimina tu armario, momentos, historial y ajustes. Al eliminar la app se borra todo. Para cualquier otra cosa, escribe a support@bufandasolar.info.
TroubleshootingSolución de problemas
Notifications don't arriveNo llegan las notificaciones
Check iOS Settings → Notifications → Bufanda Solar and that Focus is not silencing it. Open the app once a day: the morning line is rewritten from the newest forecast each time the app or background refresh runs.
Revisa Ajustes de iOS → Notificaciones → Bufanda Solar y que un modo de Concentración no la esté silenciando. Abre la app una vez al día: la línea de la mañana se reescribe con el pronóstico más nuevo cada vez que la app o la actualización en segundo plano se ejecutan.
My history is gone after reinstallingMi historial desapareció al reinstalar
Data lives only on the device. Deleting the app deletes it; it comes back only if you restore a device backup made before deleting.
Los datos viven solo en el dispositivo. Al eliminar la app se borran; vuelven solo si restauras un respaldo del dispositivo hecho antes de eliminarla.
The forecast doesn't loadEl pronóstico no carga
Pull down on Today to retry. If you are offline, the app keeps working with the last forecast for 24 hours. If it still fails, try choosing the city again.
Desliza hacia abajo en Hoy para reintentar. Sin conexión, la app sigue funcionando con el último pronóstico durante 24 horas. Si aún falla, vuelve a elegir la ciudad.
Deleting your dataBorrar tus datos
Everything the app stores is on your iPhone: Settings → Erase everything, or delete the app. To delete data linked to your device identifier on our side, or your support emails, write to support@bufandasolar.info with the subject “Delete my data”. See also the privacy policy.
Todo lo que guarda la app está en tu iPhone: Ajustes → Borrar todo, o elimina la app. Para borrar datos vinculados al identificador de tu dispositivo en nuestro lado, o tus correos de soporte, escribe a support@bufandasolar.info con el asunto «Borrar mis datos». Revisa también la política de privacidad.